Estudio de percepción: 98% de los turistas calificó positivamente su experiencia en Vicuña
La cifra surge de una encuesta realizada a visitantes que llegaron a la comuna elquina durante las vacaciones de invierno. Destacan atención, limpieza y seguridad de la ciudad.
Con el objetivo de conocer en profundidad la experiencia de quienes visitan la comuna, la Corporación Municipal de Turismo de Vicuña llevó a cabo entre el 28 de junio y el 5 de julio de 2025 su primer estudio de percepción turística, coincidiendo con el periodo de vacaciones de invierno.
La iniciativa consistió en la aplicación de 200 encuestas presenciales a visitantes nacionales y extranjeros que participaron en diversas actividades y puntos de interés del destino: la Feria del Libro de Vicuña, Astrofest 2025, la Plaza de Armas, paseos culturales, ferias artesanales y rutas pisqueras.
Entre los principales hallazgos se evidenció un nivel de satisfacción general altamente positivo por parte de los encuestados, ya que el 98,2% de los turistas calificaron su visita como ‘satisfactoria’ o ‘muy satisfactoria’.
Los aspectos mejor valorados fueron la seguridad de la ciudad y la limpieza urbana, junto con atributos identitarios como la calidad de los cielos para el astroturismo, la denominación de origen del pisco, y el legado de Gabriela Mistral.
“Hemos trabajado mucho para poder tener una percepción tranquilidad en la comuna. Otra de las buenas percepciones es la limpieza, y en ese sentido hemos estado en terreno con los equipos municipales y empresas externas para tener una ciudad limpia y acogedora” explicó el alcalde Mario Aros Carvajal.
El estudio tiene como propósito caracterizar a los visitantes, conocer su nivel de satisfacción respecto a los servicios turísticos locales y generar insumos estratégicos que permitan fortalecer y mejorar la oferta turística de la comuna.
“Siempre recorremos estos lugares, es agradable porque es un pueblo de paso que escapa de lo que vemos habitualmente en Santiago como mucha gente y mucho taco. Nos han tratado muy bien, es más tranquilo” destacó Daniela Díaz, turista de la región Metropolitana.
En cuanto al uso de servicios turísticos, un 63% de los visitantes afirmó haber utilizado alojamiento en la comuna, mientras que el 37% restante realizó visitas por el día u optó por pernoctar fuera del territorio.
El estudio también incluyó preguntas abiertas, donde los visitantes hicieron recomendaciones y observaciones críticas, las que apuntan principalmente a brechas en infraestructura, conectividad, gestión cultural y diversificación de la oferta recreativa.
“Hay mejoras que realizar, lo conversamos con el alcalde, y pronto vamos a hacer una reunión técnica con todos los departamentos de la municipalidad para abordar esta encuesta y ver de qué forma podemos ir realizando acciones de mejora para que este reporte sea cada vez más positivo” explico el gerente de la Corporación de Turismo, Leonardo Alfaro Leyton.
Desde la entidad que reúne a empresarios turísticos de la comuna elquina señalaron que esta encuesta se repetirá en distintas estaciones del año, con el fin de identificar variaciones estacionales en la percepción turística y orientar de mejor forma la toma de decisiones en políticas y estrategias de desarrollo local.
