{"id":54238,"date":"2023-08-29T13:37:57","date_gmt":"2023-08-29T17:37:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elquiglobal.cl\/?p=54238"},"modified":"2023-08-29T13:37:58","modified_gmt":"2023-08-29T17:37:58","slug":"funcionarios-del-observatorio-mamalluca-se-capacitan-para-una-mejor-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elquiglobal.cl\/?p=54238","title":{"rendered":"<strong>Funcionarios del Observatorio Mamalluca se capacitan para una mejor atenci\u00f3n al cliente <\/strong>"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>La actividad se desarroll\u00f3 luego de una encuesta realizada a los turistas que visitan el espacio dedicado al astroturismo.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con el prop\u00f3sito de trabajar en una mejor entrega de servicio al cliente que visita la zona, los funcionarios del Observatorio Mamalluca de Vicu\u00f1a se capacitaron a trav\u00e9s de la OTEC \u201cSomos Uno\u201d, oportunidad en la que se les entreg\u00f3 herramientas con el taller Atenci\u00f3n de Clientes y Manejo de Conflictos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La actividad tuvo lugar en la localidad de El Molle y en ella particip\u00f3 el personal que tiene labores directas con el turista, seg\u00fan lo explic\u00f3 el director del Observatorio Mamalluca, Cristi\u00e1n L\u00f3pez Videla, quien agreg\u00f3 que esta instancia naci\u00f3 de una encuesta realizada a los visitantes.<strong> \u201cTenemos como horizonte mejorar el servicio, por lo mismo nos sometemos a encuestas para saber que opina las personas que utilizan el Mamalluca, de alli naci\u00f3 esta necesidad de poder capacitar al personal\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El psicologo Ram\u00f3n Pino estuvo a cargo de uno de los talleres. El profesional destac\u00f3 lo importante de poder analizar este tipo de contenidos. &nbsp;<strong>\u201cEs importante que el personal tenga herramientas para poder atender al turista, muchas veces se debe atender a personas que no est\u00e1n satisfechos con el servicio, por lo mismo se deben tener conocimientos de c\u00f3mo reaccionar\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isan Jeraldo es un joven gu\u00eda del Mamalluca y ex alumno de Servicios Tur\u00edsticos del Liceo Carlos Roberto Mondaca Cort\u00e9s, quien agradeci\u00f3 este tipo de capacitaciones. <strong>\u201cEstoy muy contento de estar trabajando en Mamalluca, es un lugar especial de nuestra comuna. En este corto tiempo, menos de un a\u00f1o, he recibido cuatro capacitaciones, lo que demuestra la preocupaci\u00f3n para entregar un mejor servicio\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Finalmente Juan Carlos Aoun, de la OTEC \u201cSomos Uno\u201d, agreg\u00f3 que es importante poder resolver las inquietudes de los clientes, a trav\u00e9s de este tipo de talleres. <strong>\u201cPara nosotros es impornate e interesante trabaajr en este tipo de capacitaciones vinculadas a la atenci\u00f3n del turista. Tenemos m\u00e1s de 13 a\u00f1os de vida como OTEC y tenemos muchos conocimientos en este tipo de instancias\u201d. <\/strong><em><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>En el Observatorio Mamalluca se tienen planificadas diversas inversiones para el segundo semestre de este 2023, entre ellas la puesta en marcha de la segunda c\u00fapula, la adquisici\u00f3n de modernos telescopios, adem\u00e1s de nuevas pel\u00edculas para el Planetario Mamalluca. <\/em><em><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La actividad se desarroll\u00f3 luego de una encuesta realizada a los turistas que visitan el espacio dedicado al astroturismo. 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